甘肃银行优化服务为群众办实事专门推出手机银行“颐年版”

2021-09-16 17:41

信息兰州网讯党史学习教育开展以来，甘肃银行聚焦民生热点问题，精准推进“我为群众办实事”实践活动。近日，为解决老年人在使用移动支付服务中遇到的困难，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，甘肃银行采用新理念、新技术、新形象，将大数据、人工智能等科技力量融入金融服务，暖心开发推出适合老年人的手机银行5.0“颐年版”，解决了老年客户在使用手机银行中可能遇到的问题，让老人会用、爱用手机银行，为老年人办理金融服务提供更多便利。
服务升级，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。为全面提升金融服务适老龄化程度，切实满足老年人的金融服务“掌上需求”，甘肃银行手机银行 “颐年版”采用包容性设计，突出常用功能菜单，明快页面配色，加上“化繁为简”的专属服务流程，将转账、存款、理财等关键信息字号、图标进行加大处理，文字按键进行高对比度设计，全方位解决老年客户“找不到、看不清”的问题。同时，还在首页大字提示年历、天气，精选产品等功能，使常用服务内容一目了然。
加强防护，守好老年人的“钱袋子”。甘肃银行手机银行“颐年版”更加关注老年人的数字金融转型风险，为避免老年人在专项数字渠道时遭到非法金融活动的侵害，加大对老年人的金融消费权益的保护，在技术方面采用安全加固、渠道监测、威胁感知等多项防护措施，多方面保障账户及个人信息数据安全。
便捷安心，线上线下双重保证。甘肃银行在金融服务创新中注重将传统服务和智能创新相结合。此次手机银行的全面升级，真正做到了坚持传统服务方式与数字化服务并行，优化手机银行APP操作流程，支持智能语音转账、搜索、一键复制、在线客服问答等智能化操作，让手机银行成为老年客户金融生活中更方便快捷的工具，让每一位客户都能体验到甘肃银行以客户为中心的服务理念，使金融服务更加便捷、更具智能、更有温度、更享安全。

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